Como remover conteúdos negativos da internet

Por Gabriel Attuy

Sempre me perguntam se é possível remover conteúdos negativos do Google. A resposta é sim. Existem várias maneiras de fazer isso, tanto pela via administrativa, requerendo diretamente às redes sociais, como, em último caso, pela via judicial. Também é possível “ocultar” conteúdos negativos produzindo referências positivas para ocupar seu lugar. Diferente do que muita gente costuma dizer, a internet está longe de ser uma terra sem lei. O Brasil tem regras relativamente avançadas para lidar com o assunto e as redes sociais também costumam ser rigorosas quando recebem denúncias de abusos. A grande questão, porém, é definir que tipos de conteúdos podem ser removidos e como fazer isso. Esse pequeno manual da Medialogue Digital mostra os caminhos e sugere 15 medidas das mais básicas às mais extremas para lidar com ataques na internet.

O manual também está disponível em versão PDF para ler mais tarde e compartilhar. Para acessar clique aqui: bit.ly/removerconteudosdainternet.

O que pode e o que não pode

Como regra geral, não dá para remover da internet nada que seja permitido publicar nos jornais. O conceito de liberdade de expressão também está plenamente em vigor no mundo digital. Foi atacado? Acusado injustamente? O caminho mais adequando é pedir uma retratação. Geralmente, as redes sociais como Facebook e Twitter não se mexem diante de relações dessa natureza. Quando o desrespeito é claro, a Justiça tem mecanismos para fazer valer a lei.

 “Hoje as pessoas têm cada vez mais dificuldades para serem vistas como desejam ser”
-Daniel J. Solove, da George Washington University Law School

Dá para se esconder do Google?

Algumas empresas prometem “esconder” conteúdos do Google. Pense bem: o Google reúne as mentes mais brilhantes da indústria de tecnologia e está envolvido até no desenvolvimento de foguetes para Marte. Alguém acredita que é possível enganar o Google? O que é possível fazer é jogar de acordo com as suas regras. Grosso modo, quando se faz uma busca, o Google mostra primeiro o que é mais interessante. Quem consegue produzir conteúdos interessantes aparece. Simples assim. O grande desafio, como já deve ter percebido, é produzir tais conteúdos.

Um exemplo se quiser se aprofundar um pouco: simplificando muito a história, quando você usa o Google para procurar pelo nome de um artista, a ferramenta devolve uma série de links para páginas onde esse conteúdo pode ser acessado. Os primeiros links são aqueles que o Google considera mais importantes, geralmente são aqueles publicados por veículos de mídia, ou aqueles que são acessados e compartilhados por muitas pessoas. Alguns artistas ficam chateados quando esses links levam a críticas. “Removê-los” não é fácil. É preciso colocar outros conteúdos no lugar. Para isso, o Google precisa entender que esses conteúdos sejam muito importantes, para dar a eles o destaque que merecem.

PS.: Tecnicamente falando, não é correto dizer que um conteúdo será removido “do Google”. O Google apenas encontra e ranqueia os conteúdos armazenados em sites, portais, blogs.

A burocracia das redes sociais

O Google, o Facebook, o Twitter e todas as demais redes sociais têm suas próprias regras para definir o que pode e o que não pode ser publicado. O Facebook, por exemplo, é extremamente sensível em relação a temas de apelo sexual. Tão sensível que seus algoritmos bloqueiam postagens que apresentam imagens de mulheres amamentando. Quando é possível demonstrar que as regras de uso dessas comunidades estão sendo desrespeitadas, elas costumam agir rápido. Mas não é sempre. O Google tem uma burocracia infernal, típica dos tempos do papel, que parece ter sido criada na medida para desestimular reclamações.

Manda quem pode, obedece quem… quer!

A Justiça brasileira está relativamente bem equipada para lidar com questões relativas a direitos na internet. Mas há dois problemas: o primeiro é que nem todos os juízes e advogados estão familiarizados com o assunto e com as regras a ser aplicadas. Por causa disso, os processos costumam seguir em “círculos” e o despacho vem tarde, quando os estragos já foram feitos. Em segundo lugar, o Google e as redes sociais têm o hábito de ignorar solenemente as decisões da justiça. Foi assim quando um juiz mandou abrir o sigilo do WhatsApp, vem sendo assim em uma série de outros episódios menos famosos.

“A má notícia é que a internet tornou quase impossível esconder o passado. A boa notícia é que pode ser usada para criar seu futuro”
-Alexandre Secco, sócio da Medialogue Digital

Como cuidar da sua reputação digital

A maior parte das pessoas e empresas podem zelar pela sua própria reputação digital tomando medidas relativamente simples. Para nomes com muita exposição e grandes “estoques” de informação na internet, a tarefa é mais cara e difícil, pois, em muitos casos, envolve a remoção de conteúdos para que não sejam “descobertos” pelo Google. Conheça a seguir cinco medidas básicas, cinco medidas avançadas, e cinco ações extremas para cuidar da sua reputação digital. A consultoria jurídica é do advogado Alexandre Atheniense, especializado em Direito Digital.

Gabriel Attuy é jornalista e diretor da Medialogue Digital, consultoria de comunicação especializada em estratégias digitais.